Antes de ordenar

1. ¿Como puedo saber si realmente necesito un sitio o página web?
2. ¿Cual es su área de cobertura?
3. ¿Cual es la diferencia entre un sitio web, una página web y un dominio web?
4. ¿Cual es la diferencia entre un sitio y un portal?
5. ¿Que es un portal autoadministrable?
6. ¿Cuales son las formas y métodos de pago que aceptan?
7. Estoy del otro lado del mundo ¿como le hacemos para trabajar?
8. ¿Cual es el proceso que siguen para desarrollar un sitio web?
9. ¿Cómo puedo comprar en este sitio?
10. ¿Por qué sus precios están en dólares?
11. ¿Qué tipo de cambio manejan si pago en Pesos Mexicanos?
12. PayPal está en inglés ¿como lo cambio a español?
13. ¿Tienen muestras de las páginas web que han diseñado?
14. ¿Cuanto tiempo tienen desarrollando proyectos para internet?
15. ¿Cuánto tiempo tienen ofreciendo servicios de hospedaje web?
16. ¿En dónde están ubicadas sus oficinas y por qué ahí?
17. ¿En donde están fisicamente los servidores?
18. ¿Cuántos sitios tienen hospedados?
19. ¿Porque es más caro el hospedaje en Windows?
20. Yo uso Windows en mi computadora ¿necesito un plan de hospedaje web (hosting) en Windows?
21. ¿Puedo ver mas especificaciones de los servidores de hosting?
22. ¿Puedo conocer sus Terminos y Condiciones antes de ordenar?
23. ¿Por que comprar con ustedes, que los hace diferentes?

Soporte Técnico

1. ¿Cómo hago contacto con el soporte técnico?
2. ¿Tiene algún costo el soporte técnico?
3. ¿Qué es el soporte técnico presencial, cuanto cuesta y por qué?
4. ¿Como configuro mi correo en Outlook?

Comunicados y Noticias

1. Esquema de comisiones para revendedores y recomendaciones.
2. Promociones Vigentes

Respuestas

Para determinar si usted necesita un sitio web considere lo siguiente:

1. ¿Sus clientes utilizan Internet para buscar el tipo de producto o servicio que usted ofrece?
2. ¿Vende un producto o servicio que requiere un poco de investigación antes de comprarlo?
3. ¿Su competencia tiene Sitio en Internet?
4. ¿Su competencia es mas grande que usted?
5. ¿Invierte mucho tiempo explicándole a sus clientes potenciales acerca de su negocio?
6. ¿Es importante que su negocio proyecte una imagen altamente profesional?
7. ¿Sus propios clientes tienen Sitio Web?
8. ¿Le gustaría expandir su negocio más allá de su ubicación geográfica?
9. ¿Le gustaría reducir sus costos de marketing?
10. ¿Frecuentemente hay que contestar una y otra vez las mismas preguntas a los clientes?
11. ¿Le gustaría controlar su organización o negocio desde cualquier lugar?
12. ¿Esta consciente que el Internet llegó para quedarse, como pasó con el teléfono y el fax?

Area de cobertura

La mayoría de nuestros clientes están ubicados en el Noreste de México (Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas) sin embargo ya que nuestros servicios son entregados totalmente en linea todos ellos pueden ser adquiridos con tarjeta de crédito o depósito bancario desde cualquier lugar de México y del mundo.

¿Cual es la diferencia entre un sitio web, una página web y un dominio web?

Un Sitio Web es conjunto de Páginas Web relacionadas entre sí. Una Página Web es cada una de las pantallas que vemos en el monitor al navegar un Sitio Web. Si hacemos la comparación con un libro, entonces el Sitio Web sería el libro, la Página Web sería cada una de las páginas que conforman el libro y el Dominio Web sería el nombre del libro.

¿Cual es la diferencia entre un sitio y un portal?

Un Portal es un Sitio Web que ofrece multiples recursos y servicios en forma integrada y periódica orientados a resolver necesidades específicas de un grupo de personas. Usualmente dentro de los portales encontramos Recursos como buscador, compra en línea, foros, rss, etc., y Servicios como acceso a información, descargas, acceso a trámites y procesos, etc. La mayoría de los portales están programados en lenguages informáticos (PHP, CGI, ASP) que permiten su fácil actualización por parte de sus administradores. Si seguimos con la analogía con el libro del ejemplo del punto anterior, entonces un portal seria algo asi como un directorio telefonico o una guía turistica.

¿Que es un portal autoadministrable?

Es un sitio web que permite a sus administradores actualizar fácilmente y de manera autónoma la información contenida en el mismo, usualmente sustentado en un sistema informático con la capacidad de agregar páginas web al sitio en forma rápida y sin depender de desarrolladores o diseñadores web.

Estoy del otro lado del mundo ¿como le hacemos para trabajar?

Vivimos en el siglo 21, en la era de las comunicaciones, la distancia ya no es un obstáculo. Actualmente existen muchas herramientas para trabajar a distancia. La clave del concepto radica en tener digitalizados todos los materiales que se van a utilizar en un proyecto: texto, imagen, video y audio. Algunos tips para tal efecto:

1. Tomar fotos digitales de los productos o digitalizar con un escáner los que se tenga en formato físico. El tamaño ideal para internet es de 800x600 pixeles a 72 dpis de resolucion en formato JPG. Puede ser hasta 1600x1200pixeles si se van a utilizar varias areas de la imagen.
2. Los textos usualmente se envian en archivos .doc de Word. También aceptamos textos en PowerPoint, Excel
3. El formato mas versatil para el video en Internet es WMV con un tamaño de pantalla de 160x120 pixeles. Si se requiere mas detalle y se está dispuesto a sacrificar velocidad de bajada puede quedar hasta de 320x240 pixeles. Lo ideal es convertir formatos de producción como mp4 o avi a WMV para poder enviarlo por internet sin dificultades y con rapidez.
4. El formato mas versatil de audio es el MP3 preferentemente con un peso no mayor a 1.2 Mb por cada minuto, misma recomendación si lo tenemos en otros formatos.
5. Ciertamente es dificil prescindir de las notas a mano, esto tampoco es problema: se puede digitalizar con escáner la hoja de notas y enviarla por correo. Actualmente las camaras digitales ya captan todo el detalle de las letras en una hoja escrita a mano.
6. Ultimamente hemos recibido muchas fotografias digitales de los pintarrones (pizarras, pizarrones, rotafolios) de salas de juntas, donde al finalizar la junta de negocios se tomas fotos digitales de todos los diagramas o acuerdos y son enviadas por mail para incluirlas en páginas web.
7. Presentaciones en PowerPoint, PDFs, orginales electronicos de folleteria en Corel, FreeHand, PageMaker e Ilustrador también son de gran utilidad.
8. Todo lo anterior puede ser enviado por internet ya sea por correo electrónico o a través de servicios como el RapidShare o YouSendIt.
9. Si el cliente no posee una conexión de banda ancha para enviar todo el material digitalizado, puede grabarlo todo en un CD o DVD y enviarlo a través de un servicio de mensajería especializada como UPS o DHL que prácticamente entregan por todo el planeta. Para facilitarle datos de envío favor de contactar previamente.

¿Cual es el proceso que siguen para desarrollar un sitio web?

¿Cómo puedo comprar en este sitio?

1. Hospedaje Web (Hosting): Asumimos que las personas que compran hospedaje tienen un conocimiento básico de lo que consta el servicio, por lo que este servicio es totalmente automatizado, el cliente selecciona el dominio, el plan de hosting, paga con tarjeta de crédito via PayPal (en dólares), recibe una confirmación y espera de 3 a 24 hrs para que su cuenta sea activada. Si no desea pagar con tarjeta de crédito favor de contactarnos previamente para proporcionarle información de deposito.
2. Presencia Web Básica y Presencia Web Avanzada: Debido a que este servicio implica desarrollo de pagina web o instalacion de un sistema, primero es necesario realizar un pago del 50% de anticipo en planes anuales o pagar el primer mes por adelantado para considerar en firme la orden del cliente.
3. Desarrollo de Páginas Web: Es preciso hacer contacto previo con nosotros para determinar requerimientos, pero usualmente pedimos de un 20 a un 50% de anticipo dependiendo de la cantidad de paginas a desarrollar.
4. Puede pagar con Tarjeta de Crédito a través de PayPal (en dólares) a través de los botones de compra que se presentan directamente en este sitio web si ya sabes exactamente el servicio que requieres.
5. Puede pagar con correo electrónico o via telefonica (01 800 WWW PLAN) para solicitar orientación sobre cual servicio es el que mas te conviene y en base a una cotización previa te generamos un link de pago de acuerdo a tus requerimientos.
6. Puede pagar con Deposito Bancario en ventanilla BANORTE o Transferencia CLABE, favor de contactarnos previamente para proporcionarle informacón de deposito.

¿Por qué sus precios están en dólares?

1. Porque también estamos abiertos a clientes internacionales.
2. Porque nuestros sistemas utilizan PayPal para procesar tarjetas de crédito y hasta el momento PayPal no maneja pesos mexicanos.

¿Qué tipo de cambio manejan si pago en Pesos Mexicanos?

$1 USD= $10 Pesos Mexicanos. Favor de contactarnos previamente para proporcionarle información para depósito en un banco mexicano.

PayPal está en inglés ¿como lo cambio a español?

Generalmente el cambio lo hace automaticamente PayPal dependiendo del país del usuario, sin embargo si el cambio no tiene lugar, entonces en la esquina superior derecha de la interfaz de PayPal encontrarás un menu que permite cambiar de U.S. English a Español.

¿Tienen muestras de las páginas web que han diseñado?

Presencia Básica:

1. Tienda de Regalos
2. Refacciones Industriales
3. Tractopartes
4. Filtros

Portal de Comercio Electrónico:

1. Micas para Autos
2. Productos Naturistas
3. Galería de Arte
4. Artículos Promocionales
5. Uniformes Secretariales

Portal Inmobiliario:

1. Dinmueble
2. Century21
3. SipNorte
4. Ampi Saltillo
5. Inmobiliaria Elguin

Portal CMS Empresarial:

1. Despacho de Abogados
2. Colegio de Notarios
3. Automatizaciones

Sitios Web Sobre Pedido:

1. Automatizaciones
2. Cirujano Plástico
3. Agencia de Publicidad
4. Constructora

¿Cuanto tiempo tienen desarrollando proyectos para internet?

Iniciamos desarrollando / diseñando páginas y sitios web en 1994 a través de DESTRAL.COM

¿Cuánto tiempo tienen ofreciendo servicios de hospedaje web?

Iniciamos ofreciendo servicios de hospedaje web (hosting) en 1998 a través de DESTRAL.COM, luego en 2001 se crea COAHUILA.BIZ para atender las necesidades específicas de hosting y desarrollo web del noreste de México.

¿En donde están físicamente los servidores?

Nuestros servidores están ubicados en los Data Centers de mayor prestigio en el mundo lo que nos permite ofrecer soluciones confiables y estables a nuestros clientes (y ellos a sus usuarios). Actualmente contamos con servidores en: Canadá, Estados Unidos, y Australia.

¿Cuántos sitios tienen hospedados?

Hemos avanzado a pasos firmes desde 1998 y no queremos caer en el error de la saturacion, sabemos que mantener un numero moderado de dominios nos permite dar una mejor calidad en el servicio. A enero de 2008 estamos hospedando en nuestros servidores: 570 dominios.

¿En donde están ubicadas sus oficinas y porque ahí?

Nuestra oficina matriz está ubicada en la ciudad de Saltillo, Coahuila. Saltillo se encuentra en los primeros lugares en el componente económico de la competitividad en México y también entre las 10 mejores ciudades para vivir en el país según la revista Inversionista. Ubicada a solo 70km de la ciudad de Monterrey, nombrada como la mejor ciudad mexicana para hacer negocios del 2007 y la tercera en América Látina. Igualmente a solo 290km de la ciudad de Nuevo Laredo, una de las principales fronteras con Estados Unidos, donde se reliza más del 36% del total de la actividad de Comercio Internacional de México. Si bien es cierto que para una empresa que vive del Internet la ubicación resulta irrelevante, creemos que nuestra presencia en la estratégica ciudad de Saltillo nos ubica en el contexto ideal para aprender y servir con los más altos estándares de la competitividad nacional y del exigente comprador internacional.

¿Porque es más caro el hospedaje en Windows?

Debido a las licencias de uso y los recursos que absorbe del servidor este sistema operativo de carácter privado. Usualmente los sistemas operativos y aplicaciones de código abierto (de carácter público) como el Linux son mas económicos aunque algunas características propias del Windows tienen funcionalidad únicamente en Servidores Windows. Si tiene alguna duda sobre que tipo de hospedaje web (hosting) requiere por favor contáctenos.

Yo uso Windows en mi computadora ¿necesito un plan de hospedaje web (hosting) en Windows?

Definitivamente NO es necesario contratar un plan de hospedaje web (hosting) en windows por el simple hecho de que utilice windows en su computadora. Usualmente la razón para contratar un plan de hospedaje web (hosting) en Windows es cuando se va a desarrollar un sistema web en algún lenguaje propietario de Windows (.ASP o .NET). Si tiene alguna duda sobre que tipo de hospedaje web (hosting) requiere por favor contáctenos.

¿Puedo ver mas especificaciones de los servidores de hosting?

Usualmente todos los planes de hospedaje web (hosting) en internet tienen características muy similares, por esta razón abreviamos las características ampliadas y hacemos enfasis en las que son esenciales en la lista de precios, sin embargo puede ver los características y funcionalidades ampliadas de nuestros servidores dando CLICK AQUI.

¿Puedo conocer sus Terminos y Condiciones antes de realizar la compra?

Claro que si, puede checar previamente nuestros términos y condiciones dando CLICK AQUI.

¿Por que comprar con ustedes, que los hace diferentes?

Equipo, Tecnologías y Soporte Técnico

¿Cómo hago contacto con el soporte técnico?

1. Por correo electrónico: CLICK AQUI
2. En la página de soporte: CLICK AQUI
3. Por Messenger: apoyo@hotmail.com
4. Por Teléfono: 01 800 999 7526

¿Tiene algún costo el soporte técnico?

1. El Soporte Técnico EN LINEA es decir por correo electrónico, messenger, página de soporte y vía telefónica es GRATUITO para todos nuestros clientes de: Hospedaje Web (Hosting), Presencia Básica y Presencia Avanzada.
2. El Soporte Técnico PRESENCIAL si tiene COSTO.

¿Qué es el soporte técnico presencial, cuánto cuesta y por qué?

El Soporte Técnico PRESENCIAL es cuando se requiere que un técnico o asesor de soporte se desplace hasta las instalaciones del cliente para resolver una situación que no haya sido posible resolver vía Soporte EN LINEA, o bien, a petición expresa del cliente a efecto de configurar un equipo. Este tipo de soporte SI tiene costo debido a que se incurre en costos de transporte no considerados en las listas de precios (pues no son frecuentes) y donde usualmente sub-contratamos o recomendamos empresas de mantenimiento en las diferentes areas de cobertura. A continuacion se detallan tarifas y personas de contacto para el soporte técnico presencial (la tarifa es pagadera directamente al asesor solicitado).

TARIFAS:

1. Saltillo, Ramos Arizpe y Arteaga: $100 de Traslado + Consulta de $200 por hora o fracción.
2. Otras ciudades: $5.00 x Km Recorrido + Consulta de $250 por hora o fracción.

ASESORES DE SOPORTE PRESENCIAL:

1. LUIS ATKINS (Saltillo): luisatkins@lycos.com, Tel. 418-2066, Cel. 044-844-4273915

¿Como configuro mi correo en Outlook?

1. Primero tienes que dar de alta una cuenta de correo en el Panel de Control de tu Hospedaje Web (Hosting) ya sea en PLESK o en CPANEL y en seguida configurar el Outlook de acuerdo al siguiente manual: DESCARGA PDF.
2. Aqui está una Lista de los Errores mas Frecuentes de Outlook.

Esquema de Comisiones para Revendedores y Recomendaciones

Ofrecemos un atractivo esquema de comisiones para las personas que aporten clientela a nuestra empresa, desde nuestros mismos clientes que nos quieran recomendar, asi como terceras personas con giros donde usualmente es requerido un sitio web de manera colateral, por ejemplo: Diseñadores Gráficos, Publicistas, Asociaciones, etc. Para mayores informes da CLICK AQUI.

Promociones Vigentes

1. Portal de Comercio Electrónico: $30 USD mensuales pagando con PayPal (Tarjeta de Crédito). Todo el 2008.
2. Dominio Internacional Gratuito en Planes de Hosting a partir del Plan 3 en delante. Todo el 2008.